医療機関で行われている治療はただ薬を提供するだけではなく、患者の側が治療法や病気の問題について理解してもらう必要があります。十分に理解してもらえれば薬の飲み方で間違えるリスクも小さくなるので、病気で困っている問題も解消できる可能性が高くなります。
色々な問題を患者は気にしているので、ストレスを感じやすく精神状態が安定していない人もいます。薬剤師はそのような相手とよく話し合いをするため、精神的な負担をかけないように話さなければいけません。気をつけたいのは相手の意見の否定で、安易にしてしまうと怒ってしまう恐れがあります。
患者が気にしている問題について詳しく話を聞いて、それに合わせた対応を考えて説明すれば信用してくれます。病気で困っている人は不安な気持ちが強くあるので、それを専門家に対して伝える場合があります。強い感情で相手が話してくるとつい否定してしまいますが、専門家はそのような時に落ち着いて対応しなければいけません。
相手の不安を感じている気持ちを受け止めて、それを解消できるアドバイスができれば患者の治療の支援ができます。
普通に暮らしている人が病気になってしまった場合は、医療機関などに行って問題を解決してもらいます。薬剤師は専門家なので治療や薬に詳しいですが、一般の人はどのようなものなのか知識がないため理解するのが難しいです。
専門家の仕事は薬の提供ですけど、説明する内容はよく考えておくべきです。できるだけシンプルな内容で相手に情報を提供しておくと、薬の特徴やリスクについても学んでくれます。
医療機関が提供している薬は特別な成分が使われていて、名前も複雑で簡単には理解できません。具体的な効果の説明も複雑になりやすいため、どうすれば相手が理解してくれるかよく考えてから専門家は患者に説明します。
治療で使われる薬は複雑な効果があるものも少なくないので、それを理解してもらうためにはある程度時間がかかります。薬剤師は患者と話し合って説明をしますけど、その時に気をつけたいのが相手が理解しているかです。
多くの情報を提供する場合は相手がどの程度まで理解しているかが重要になるので、説明をするなら理解の程度について時々チェックして分かっていない点があればもう一度説明します。